5. Услуги гражданам пожилого возраста
- Кто имеет право на социальное обслуживание.
Пожилые граждане, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности.
- Формы социального обслуживания.
Социальное обслуживание на дому является одной из основных форм социального обслуживания, направленной на максимально возможное продление пребывания граждан пожилого возраста в привычной социальной среде, на поддержание их социального статуса, а также на защиту их прав и законных интересов. Социальное обслуживание на дому осуществляется социальными работниками либо сиделками и включает в себя следующие услуги (конкретная услуга включается в индивидуальную программу предоставления социальных услуг в зависимости от нуждаемости заявителя):
Социально-бытовые услуги:
- покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода;
- помощь в приготовлении пищи;
- помощь в приеме пищи (кормление);
- помощь в одевании и переодевании лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
- смена (помощь в смене) постельного белья;
- смена подгузников и абсорбирующего белья лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
- предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
- содействие за счет средств получателя социальных услуг в оказании парикмахерских услуг;
- сопровождение в баню (для проживающих в жилых помещениях без горячего водоснабжения);
- вызов врача на дом, в том числе запись на прием к врачу;
- сопровождение к врачу;
- помощь при подготовке вещей для выезда на отдых за пределы города;
- сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка;
- содействие в обеспечении топливом (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления);
- топка печей (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления);
- доставка воды (для проживающих в жилых помещениях без центрального водоснабжения);
- организация помощи в проведении за счет средств получателя социальных услуг ремонта жилых помещений;
- содействие в проведении за счет средств получателя социальных услуг уборки жилых помещений, мытья окон;
- вынос мусора;
- оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи;
- оформление за счет средств получателя социальных услуг подписки на газеты и журналы;
- отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции;
- оповещение родственников;
- организация (содействие в оказании) ритуальных услуг;
- уборка жилых помещений у лиц, не способных по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход.
[свернуть]
Социально-медицинские услуги:
- консультирование по социально-медицинским вопросам;
- систематическое наблюдение за получателем социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии его здоровья;
- выполнение процедур, связанных с организацией ухода, лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
- обеспечение приема получателем социальных услуг лекарственных средств в соответствии с назначением врача;
- проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни;
- профилактика образования пролежней, проведение обработки пролежней.
[свернуть]
Социально-психологические услуги:
- социально-психологическое консультирование (в том числе по вопросам внутрисемейных отношений);
- социально-психологический патронаж.
[свернуть]
Социально-педагогические услуги:
- консультирование получателя социальных услуг и(или) его ближайшего окружения по вопросам социальной реабилитации;
- чтение журналов, газет, книг.
[свернуть]
Социально-правовые услуги:
- оказание помощи в оформлении документов и восстановлении утраченных документов получателя социальных услуг;
- содействие в получении полиса обязательного медицинского страхования
- содействие в оформлении документов, необходимых для помещения в стационарную организацию социального обслуживания;
- содействие в восстановлении утраченного (сохранении занимаемого) жилья, наследства;
- оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно);
- оказание помощи в защите прав и законных интересов получателя социальных услуг.
[свернуть]
Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:
- консультирование по вопросам социально-средовой реабилитации;
- обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;
- содействие в получении лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения, предоставляемых в соответствии с действующим законодательством;
- содействие в организации санаторно-курортного лечения или оздоровительного отдыха, предоставляемого в соответствии с действующим законодательством
- консультирование по вопросам оборудования специальными средствами и приспособлениями жилого помещения, занимаемого получателем социальных услуг (для инвалидов (детей-инвалидов), имеющих стойкие расстройства опорно-двигательного аппарата, зрения, слуха, умственные отклонения);
- содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации, предоставляемыми в соответствии с действующим законодательством либо за счет средств получателя социальных услуг;
- консультирование по вопросам самообслуживания и социально-бытовой адаптации.
[свернуть]
Тревожная кнопка — комплекс услуг по обеспечению круглосуточной системы связи, позволяющий получать экстренную социально-медицинскую помощь посредством осуществления автоматического вызова оператора центра обработки вызовов одним нажатием кнопки (на стационарном или носимом устройстве). Предоставление услуги включает в себя следующие операции:
- программирование функций мобильного устройства для предоставления специализированных услуг экстренной помощи «тревожная кнопка», регистрация устройства «тревожная кнопка» в контакт-центре, обучение получателя социальных услуг пользованию устройством «тревожная кнопка», заполнение анкеты с указанием персональной информации о получателе социальных услуг, необходимой для оказания специализированных услуг экстренной помощи «тревожная кнопка» в случае поступления от получателя социальных услуг тревожного или информационного вызова;
- круглосуточный прием и обработка тревожных вызовов и информационных запросов получателя социальных услуг; незамедлительное привлечение специализированных служб, а также медицинского или социального работника при поступлении сигнала с устройства «тревожная кнопка» (в случае необходимости). Организация мероприятий экстренной помощи, связанных с привлечением специализированных служб пожарной охраны, служб реагирования в чрезвычайных ситуациях, полиции, скорой медицинской помощи, газоспасательной службы, аварийной службы жилищно-эксплуатационных организаций, а также медицинского или социального работника с последующим оповещением родственников получателя услуг либо его представителей
Социальное обслуживание в полустационарной форме предназначено для пожилых людей, сохранивших способность к самообслуживанию и активному передвижению, не имеющих медицинских противопоказаний к зачислению на социальное обслуживание. Социальные услуги в полустационарной форме обслуживания включают в себя социально-бытовое, медицинское и культурное обслуживание граждан, организацию их питания, отдыха, поддержание активного образа жизни. Полустационарное социальное обслуживание осуществляется отделениями дневного пребывания в специализированных организациях социальной сферы и включает в себя следующие услуги (конкретная услуга включается в индивидуальную программу предоставления социальных услуг в зависимости от нуждаемости заявителя):
Социально-бытовые услуги (для полустационарной формы обслуживания с периодом пребывания свыше 4 часов):
- обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами;
- обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам.
[свернуть]
Социально-медицинские услуги:
- консультирование по социально-медицинским вопросам;
- систематическое наблюдение за получателем социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии его здоровья;
- проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни;
- проведение лечебно-оздоровительных мероприятий (в том числе с использованием реабилитационного оборудования);
- проведение занятий по адаптивной физической культуре.
[свернуть]
Социально-психологические услуги:
- социально-психологическое консультирование (в том числе семейное консультирование);
- социально-психологический патронаж;
- проведение социально-психологических тренингов.
[свернуть]
Социально-педагогические услуги:
- консультирование получателя социальных услуг и(или) ближайшего окружения получателя социальных услуг по вопросам социальной реабилитации (услуга для полустационарной формы с периодом пребывания до 4 часов);
- формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга);
- проведение занятий в соответствии с разработанным индивидуальным социально-педагогическим планом (сенсорное развитие, предметно-практическая деятельность, социально-бытовая ориентация, изодеятельность, арт-терапия, игровая деятельность, музыкальные занятия, спортивные, досуговые, экскурсионные мероприятия), в том числе групповых;
- оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности;
- организация досуга (в том числе сопровождение на социокультурные мероприятия).
[свернуть]
Социально-правовые услуги:
- оказание помощи в оформлении документов и восстановлении утраченных документов получателя социальных услуг (услуга для полустационарной формы с периодом пребывания свыше 4 часов);
- оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно);
- оказание помощи в защите прав и законных интересов получателя социальных услуг.
[свернуть]
Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:
- консультирование по вопросам социально-средовой реабилитации;
- обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации (услуга для полустационарной формы с периодом пребывания до 4 часов);
- обучение навыкам (поддержание навыков) поведения в быту и общественных местах (услуга для полустационарной формы с периодом пребывания до 4 часов);
- консультирование по вопросам самообслуживания и социально-бытовой адаптации.
[свернуть]
Социальное обслуживание в стационарной форме (уход с предоставлением временного или постоянного проживания) направлено на оказание разносторонней социальной помощи гражданам пожилого возраста, которым требуется круглосуточный уход. Стационарное социальной обслуживание осуществляется в пансионатах, домах-интернатах и других учреждениях социального обслуживания и включает в себя следующие услуги (конкретная услуга включается в индивидуальную программу предоставления социальных услуг в зависимости от нуждаемости заявителя):
Социально-бытовые услуги:
- обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами;
- обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) в соответствии с утвержденными нормативами;
- обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам;
- помощь в приеме пищи (кормление);
- помощь в одевании и переодевании лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
- смена подгузников и абсорбирующего белья лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
- предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
- сопровождение в туалет или высаживание на судно лиц, не способных по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
- мытье (помощь в мытье) лиц, не способных по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
- бритье (помощь в бритье) бороды и усов лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
- стрижка волос (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
- сопровождение на прогулках;
- обеспечение за счет средств получателя социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
- отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции;
- помощь при подготовке вещей для выезда на отдых за пределы города (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
- сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
- оповещение родственников (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
- организация (содействие в оказании) ритуальных услуг (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания).
[свернуть]
Социально-медицинские услуги:
- консультирование по социально-медицинским вопросам (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
- систематическое наблюдение за получателем социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии его здоровья;
- выполнение процедур, связанных с организацией ухода, лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
- обеспечение приема получателем социальных услуг лекарственных средств в соответствии с назначением врача;
- содействие в получении медицинской помощи в соответствии с действующим законодательством (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
- проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни;
- проведение лечебно-оздоровительных мероприятий (в том числе с использованием реабилитационного оборудования);
- санитарная обработка (обработка волосистых поверхностей тела дезинфицирующими растворами от педикулеза, помывка) (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
- профилактика образования пролежней, проведение обработки пролежней.
[свернуть]
Социально-психологические услуги:
- социально-психологическое консультирование (в том числе семейное консультирование) (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
- социально-психологический патронаж;
- проведение социально-психологических тренингов (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания).
[свернуть]
Социально-педагогические услуги:
- формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга);
- проведение занятий в соответствии с разработанным индивидуальным социально-педагогическим планом (сенсорное развитие, предметно-практическая деятельность, социально-бытовая ориентация, изодеятельность, арт-терапия, игровая деятельность, музыкальные занятия, спортивные, досуговые, экскурсионные мероприятия), в том числе групповых;
- организация досуга (в том числе сопровождение на социокультурные мероприятия);
- чтение журналов, газет, книг (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания).
[свернуть]
Социально-правовые услуги:
- оказание помощи в оформлении документов и восстановлении утраченных документов получателя социальных услуг;
- содействие в получении полиса обязательного медицинского страхования (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
- содействие в привлечении к уголовной ответственности подозреваемых в психическом и физическом насилии над получателем социальных услуг;
- содействие в оформлении документов, необходимых для помещения в стационарную организацию социального обслуживания (в стационарной форме с предоставлением временного проживания);
- подготовка документов в государственные или муниципальные органы, организации и(или) суды (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
- контроль соблюдения имущественных прав получателя социальных услуг (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
- оформление сберегательных вкладов (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
- содействие в восстановлении утраченного (сохранении занимаемого) жилья, наследства (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
- оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно);
- оказание помощи в защите прав и законных интересов получателя социальных услуг (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания).
[свернуть]
Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:
- консультирование по вопросам социально-средовой реабилитации;
- обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;
- обучение навыкам (поддержание навыков) поведения в быту и общественных местах (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
- содействие в получении лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения, предоставляемых в соответствии с действующим законодательством (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
- содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации, предоставляемыми в соответствии с действующим законодательством либо за счет средств получателя социальных услуг;
- консультирование по вопросам самообслуживания и социально-бытовой адаптации.
[свернуть]
- Что необходимо сделать для получения социального обслуживания.
- Гражданин или его законный представитель подает заявление и необходимые документы в районное бюро Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Центр организации социального обслуживания» (СПб ГКУ «ЦОСО»).
- СПб ГКУ «ЦОСО» определяет нуждаемость гражданина в получении социальных услуг.
- СПб ГКУ «ЦОСО» составляет индивидуальную программу предоставления социальных услуг (ИППСУ) с указанием списка поставщиков социальных услуг.
- Из списка поставщиков социальных услуг гражданин выбирает организацию, которая будет оказывать услуги, и заключает с ней договор на социальное обслуживание.