ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОРТАЛ
О СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГАХ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ

Получить консультацию
Представьтесь: Выберите тему обращения: Кратко опишите свою ситуацию: Как вам удобнее получить ответ:
По телефону
По e-mail
Укажите контактные данные:

5. Услуги гражданам пожилого возраста

  1. Кто имеет право на социальное обслуживание.

Пожилые граждане, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности.

  1. Формы социального обслуживания.

Социальное обслуживание на дому является одной из основных форм социального обслуживания, направленной на максимально возможное продление пребывания граждан пожилого возраста в привычной социальной среде, на поддержание их социального статуса, а также на защиту их прав и законных интересов. Социальное обслуживание на дому осуществляется социальными работниками либо сиделками и включает в себя следующие услуги (конкретная услуга включается в индивидуальную программу предоставления социальных услуг в зависимости от нуждаемости заявителя):

Социально-бытовые услуги:

  • покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода;
  • помощь в приготовлении пищи;
  • помощь в приеме пищи (кормление);
  • помощь в одевании и переодевании лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
  • смена (помощь в смене) постельного белья;
  • смена подгузников и абсорбирующего белья лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
  • предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
  • содействие за счет средств получателя социальных услуг в оказании парикмахерских услуг;
  • сопровождение в баню (для проживающих в жилых помещениях без горячего водоснабжения);
  • вызов врача на дом, в том числе запись на прием к врачу;
  • сопровождение к врачу;
  • помощь при подготовке вещей для выезда на отдых за пределы города;
  • сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка;
  • содействие в обеспечении топливом (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления);
  • топка печей (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления);
  • доставка воды (для проживающих в жилых помещениях без центрального водоснабжения);
  • организация помощи в проведении за счет средств получателя социальных услуг ремонта жилых помещений;
  • содействие в проведении за счет средств получателя социальных услуг уборки жилых помещений, мытья окон;
  • вынос мусора;
  • оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи;
  • оформление за счет средств получателя социальных услуг подписки на газеты и журналы;
  • отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции;
  • оповещение родственников;
  • организация (содействие в оказании) ритуальных услуг;
  • уборка жилых помещений у лиц, не способных по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход.

[свернуть]
Социально-медицинские услуги:

  • консультирование по социально-медицинским вопросам;
  • систематическое наблюдение за получателем социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии его здоровья;
  • выполнение процедур, связанных с организацией ухода, лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
  • обеспечение приема получателем социальных услуг лекарственных средств в соответствии с назначением врача;
  • проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни;
  • профилактика образования пролежней, проведение обработки пролежней.

[свернуть]
Социально-психологические услуги:

  • социально-психологическое консультирование (в том числе по вопросам внутрисемейных отношений);
  • социально-психологический патронаж.

[свернуть]
Социально-педагогические услуги:

  • консультирование получателя социальных услуг и(или) его ближайшего окружения по вопросам социальной реабилитации;
  • чтение журналов, газет, книг.

[свернуть]
Социально-правовые услуги:

  • оказание помощи в оформлении документов и восстановлении утраченных документов получателя социальных услуг;
  • содействие в получении полиса обязательного медицинского страхования
  • содействие в оформлении документов, необходимых для помещения в стационарную организацию социального обслуживания;
  • содействие в восстановлении утраченного (сохранении занимаемого) жилья, наследства;
  • оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно);
  • оказание помощи в защите прав и законных интересов получателя социальных услуг.

[свернуть]
Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:

  • консультирование по вопросам социально-средовой реабилитации;
  • обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;
  • содействие в получении лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения, предоставляемых в соответствии с действующим законодательством;
  • содействие в организации санаторно-курортного лечения или оздоровительного отдыха, предоставляемого в соответствии с действующим законодательством
  • консультирование по вопросам оборудования специальными средствами и приспособлениями жилого помещения, занимаемого получателем социальных услуг (для инвалидов (детей-инвалидов), имеющих стойкие расстройства опорно-двигательного аппарата, зрения, слуха, умственные отклонения);
  • содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации, предоставляемыми в соответствии с действующим законодательством либо за счет средств получателя социальных услуг;
  • консультирование по вопросам самообслуживания и социально-бытовой адаптации.

[свернуть]

Тревожная кнопка — комплекс услуг по обеспечению круглосуточной системы связи, позволяющий получать экстренную социально-медицинскую помощь посредством осуществления автоматического вызова оператора центра обработки вызовов одним нажатием кнопки (на стационарном или носимом устройстве). Предоставление услуги включает в себя следующие операции:

  • программирование функций мобильного устройства для предоставления специализированных услуг экстренной помощи «тревожная кнопка», регистрация устройства «тревожная кнопка» в контакт-центре, обучение получателя социальных услуг пользованию устройством «тревожная кнопка», заполнение анкеты с указанием персональной информации о получателе социальных услуг, необходимой для оказания специализированных услуг экстренной помощи «тревожная кнопка» в случае поступления от получателя социальных услуг тревожного или информационного вызова;
  • круглосуточный прием и обработка тревожных вызовов и информационных запросов получателя социальных услуг; незамедлительное привлечение специализированных служб, а также медицинского или социального работника при поступлении сигнала с устройства «тревожная кнопка» (в случае необходимости). Организация мероприятий экстренной помощи, связанных с привлечением специализированных служб пожарной охраны, служб реагирования в чрезвычайных ситуациях, полиции, скорой медицинской помощи, газоспасательной службы, аварийной службы жилищно-эксплуатационных организаций, а также медицинского или социального работника с последующим оповещением родственников получателя услуг либо его представителей

Социальное обслуживание в полустационарной форме предназначено для пожилых людей, сохранивших способность к самообслуживанию и активному передвижению, не имеющих медицинских противопоказаний к зачислению на социальное обслуживание. Социальные услуги в полустационарной форме обслуживания включают в себя социально-бытовое, медицинское и культурное обслуживание граждан, организацию их питания, отдыха, поддержание активного образа жизни. Полустационарное социальное обслуживание осуществляется отделениями дневного пребывания в специализированных организациях социальной сферы и включает в себя следующие услуги (конкретная услуга включается в индивидуальную программу предоставления социальных услуг в зависимости от нуждаемости заявителя):

Социально-бытовые услуги (для полустационарной формы обслуживания с периодом пребывания свыше 4 часов):

  • обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами;
  • обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам.

[свернуть]
Социально-медицинские услуги:

  • консультирование по социально-медицинским вопросам;
  • систематическое наблюдение за получателем социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии его здоровья;
  • проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни;
  • проведение лечебно-оздоровительных мероприятий (в том числе с использованием реабилитационного оборудования);
  • проведение занятий по адаптивной физической культуре.

[свернуть]
Социально-психологические услуги:

  • социально-психологическое консультирование (в том числе семейное консультирование);
  • социально-психологический патронаж;
  • проведение социально-психологических тренингов.

[свернуть]
Социально-педагогические услуги:

  • консультирование получателя социальных услуг и(или) ближайшего окружения получателя социальных услуг по вопросам социальной реабилитации (услуга для полустационарной формы с периодом пребывания до 4 часов);
  • формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга);
  • проведение занятий в соответствии с разработанным индивидуальным социально-педагогическим планом (сенсорное развитие, предметно-практическая деятельность, социально-бытовая ориентация, изодеятельность, арт-терапия, игровая деятельность, музыкальные занятия, спортивные, досуговые, экскурсионные мероприятия), в том числе групповых;
  • оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности;
  • организация досуга (в том числе сопровождение на социокультурные мероприятия).

[свернуть]
Социально-правовые услуги:

  • оказание помощи в оформлении документов и восстановлении утраченных документов получателя социальных услуг (услуга для полустационарной формы с периодом пребывания свыше 4 часов);
  • оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно);
  • оказание помощи в защите прав и законных интересов получателя социальных услуг.

[свернуть]
Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:

  • консультирование по вопросам социально-средовой реабилитации;
  • обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации (услуга для полустационарной формы с периодом пребывания до 4 часов);
  • обучение навыкам (поддержание навыков) поведения в быту и общественных местах (услуга для полустационарной формы с периодом пребывания до 4 часов);
  • консультирование по вопросам самообслуживания и социально-бытовой адаптации.

[свернуть]

Социальное обслуживание в стационарной форме (уход с предоставлением временного или постоянного проживания) направлено на оказание разносторонней социальной помощи гражданам пожилого возраста, которым требуется круглосуточный уход. Стационарное социальной обслуживание осуществляется в пансионатах, домах-интернатах и других учреждениях социального обслуживания и включает в себя следующие услуги (конкретная услуга включается в индивидуальную программу предоставления социальных услуг в зависимости от нуждаемости заявителя):

Социально-бытовые услуги:

  • обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами;
  • обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) в соответствии с утвержденными нормативами;
  • обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам;
  • помощь в приеме пищи (кормление);
  • помощь в одевании и переодевании лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
  • смена подгузников и абсорбирующего белья лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
  • предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
  • сопровождение в туалет или высаживание на судно лиц, не способных по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
  • мытье (помощь в мытье) лиц, не способных по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
  • бритье (помощь в бритье) бороды и усов лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
  • стрижка волос (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
  • сопровождение на прогулках;
  • обеспечение за счет средств получателя социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
  • отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции;
  • помощь при подготовке вещей для выезда на отдых за пределы города (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
  • сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
  • оповещение родственников (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
  • организация (содействие в оказании) ритуальных услуг (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания).

[свернуть]
Социально-медицинские услуги:

  • консультирование по социально-медицинским вопросам (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
  • систематическое наблюдение за получателем социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии его здоровья;
  • выполнение процедур, связанных с организацией ухода, лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
  • обеспечение приема получателем социальных услуг лекарственных средств в соответствии с назначением врача;
  • содействие в получении медицинской помощи в соответствии с действующим законодательством (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
  • проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни;
  • проведение лечебно-оздоровительных мероприятий (в том числе с использованием реабилитационного оборудования);
  • санитарная обработка (обработка волосистых поверхностей тела дезинфицирующими растворами от педикулеза, помывка) (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
  • профилактика образования пролежней, проведение обработки пролежней.

[свернуть]
Социально-психологические услуги:

  • социально-психологическое консультирование (в том числе семейное консультирование) (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
  • социально-психологический патронаж;
  • проведение социально-психологических тренингов (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания).

[свернуть]
Социально-педагогические услуги:

  • формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга);
  • проведение занятий в соответствии с разработанным индивидуальным социально-педагогическим планом (сенсорное развитие, предметно-практическая деятельность, социально-бытовая ориентация, изодеятельность, арт-терапия, игровая деятельность, музыкальные занятия, спортивные, досуговые, экскурсионные мероприятия), в том числе групповых;
  • организация досуга (в том числе сопровождение на социокультурные мероприятия);
  • чтение журналов, газет, книг (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания).

[свернуть]
Социально-правовые услуги:

  • оказание помощи в оформлении документов и восстановлении утраченных документов получателя социальных услуг;
  • содействие в получении полиса обязательного медицинского страхования (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
  • содействие в привлечении к уголовной ответственности подозреваемых в психическом и физическом насилии над получателем социальных услуг;
  • содействие в оформлении документов, необходимых для помещения в стационарную организацию социального обслуживания (в стационарной форме с предоставлением временного проживания);
  • подготовка документов в государственные или муниципальные органы, организации и(или) суды (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
  • контроль соблюдения имущественных прав получателя социальных услуг (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
  • оформление сберегательных вкладов (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
  • содействие в восстановлении утраченного (сохранении занимаемого) жилья, наследства (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
  • оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно);
  • оказание помощи в защите прав и законных интересов получателя социальных услуг (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания).

[свернуть]
Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:

  • консультирование по вопросам социально-средовой реабилитации;
  • обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;
  • обучение навыкам (поддержание навыков) поведения в быту и общественных местах (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
  • содействие в получении лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения, предоставляемых в соответствии с действующим законодательством (в стационарной форме с предоставлением постоянного проживания);
  • содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации, предоставляемыми в соответствии с действующим законодательством либо за счет средств получателя социальных услуг;
  • консультирование по вопросам самообслуживания и социально-бытовой адаптации.

[свернуть]
  1. Что необходимо сделать для получения социального обслуживания.
  • Гражданин или его законный представитель подает заявление и необходимые документы в районное бюро Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Центр организации социального обслуживания» (СПб ГКУ «ЦОСО»).
  • СПб ГКУ «ЦОСО» определяет нуждаемость гражданина в получении социальных услуг.
  • СПб ГКУ «ЦОСО» составляет индивидуальную программу предоставления социальных услуг (ИППСУ) с указанием списка поставщиков социальных услуг.
  • Из списка поставщиков социальных услуг гражданин выбирает организацию, которая будет оказывать услуги, и заключает с ней договор на социальное обслуживание.